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SUMR观点:用智能硬件设备实现数据化健康管理

随着融合与开放逐渐成为智能时代的潮流,智能硬件行业也出现了一批全新的概念,不断有参与者跨界进入智能家居和健康设备领域,形成不同以往的竞争规则、产品体系或生态链条,引发了新的话题热潮。在这样的背景下,由faceui和IC咖啡联合举办的最新一期SUMR沙龙围绕“智能硬件的小时代——智能家居专场”的主题展开了深入的探讨,时云医疗科技创始人郭辉分享了他对于智能健康产品价值内涵、功能定位的思考。 

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智能健康设备颠覆传统医疗

在沙龙的开始,郭辉就预测未来医疗体系可能会被智能硬件所颠覆。目前在中国人们对健康管理这个概念相对陌生,因为很多人只有一个健康信息获取的渠道,就是当身体出现疾病时到医院,并通过设备治疗回到健康状态。郭辉认为这样的模式最大的缺陷在于被动,无论是在医院或者体检中心,都是在你不适的时候基于这一时刻的身体状态进行检查,然后给予针对性的解决方案。而且这种不适多数也是来自对身体的感觉,感觉产生的时候往往已经形成了病灶,这样因为滞后性导致了回复原本状态的成本极大提高。

而智能硬件在这个过程中的最大意义在于在日常场景下的使用实现体征数据的连续采集,虽然智能健康设备在检测精度上跟医疗设备有一定差距,但是通过足够丰富的动态数据对身体状态的趋势进行分析判断,在负面状态刚刚形成阶段就及时进行调整,获得低代价的健康方案。他举了个形象的例子,大家每天都会照镜子,但是往往到了裤子穿不下去的时候才意识到发胖的严重性,这时候开始减肥的难度就比较大。智能设备的检测则可以在体重刚开始上升的时候提醒正确的运动、饮食、睡眠等健康调节方式,加上社交跟游戏化的思路,培养用户规律化生活的行为,随之降低健康风险。数据的流动产生了新的服务内容,继而衍生为智能硬件发展的重要方向。

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消费转移创造新的价值

郭辉总结现在的行业状况还是处于“伪智能硬件”时代,即很多智能硬件的特点还是局限于功能的增加、设定条件的丰富或者操控方式的改变。他认为真正的创新应该是通过消费转移创造新的商业价值。这个过程中成本的因素非常重要,以时云医疗的智能健康设备举例,传统过程如果要保持良好状态可能需要去健身房请私人教练、请营养师,智能硬件介入之后由系统对传到云端的数据自动做分析匹配,这个过程涉及的成本就的得到极大降低。反之如果某个智能空调实现了远程启动或控制,仍然需要面临有多少用户愿意为这个功能额外付费的问题。

他现场询问有多少购买并使用过乐视、小米电视的观众,作为第一批乐视电视的用户,他非常认同在服务上创造价值的模式。郭辉描述了使用乐视电视的感受:因为性价比高而购买,后来发现以前的时候需要下载动画到ipad上然后在电视上播放,现在孩子已经学会如何自己在乐视上寻找想看的动画片,因为内容带来的价值促成他在第一年免费服务结束后花钱续了年费。传统的硬件供应商基于硬件、渠道、营销等因素对新增加的功能翻倍收费,新进入入家电领域的乐视、小米反其道而行之,提高配置降低价格,利用后端服务衍生的价值填补单独消费的成本,成功地将传统的消费人群转移到自己的产品上。郭辉认为乐视背后的商业逻辑值得每一个智能硬件的产品人思考,如何在提升功能的同时转移消费市场,让用户心甘情愿地买单。

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自我驱动推动用户行为

除了服务上挖掘和创新,智能硬件更深层次的核心在于如何实现用户的自我驱动,而不是教育用户让他觉得有价值。结合他们的产品定位,郭辉认为自我驱动的关键有两点,一个是降低成本,另一个是提高效率,例如购买乐视服务的主要原因就是节省了挑选和下载转移的时间。不过自我驱动的建议并不简单,首要思路就是让用户看到效果。传统电器主推降低能耗,一般使用过程中很难注意到能耗的降低,但从碳排放的交易市场成立之后用户可以真实地从节约能耗中获得价值,节能的优势就可以被大量利用。

第二个思路就是建立合适的价格参照系。智能家居或智能健康设备在没有形成足够的口碑影响或市场认知的时候,如果没有合适的价格参照就很难避免花费大量工作说服用户,比如用几百的健康秤对照几十的普通秤。他讲了一个案例,他的天使投资人在设备数据的驱动下坚持锻炼,几个月后从90多公斤的胖子变成70多公斤、身材非常有型的人,这种结果下身边朋友的参照体系发生了变化,从称重设备转变为健身设施、私人教练,减少大量市场营销的工作。

自我驱动的终点就是推动用户行为。郭辉认为传统过程中健康管理的障碍就是用户本身,懒惰、讳疾忌医、无节制是人的天性,做产品、数据或者服务都需要思考如何对抗这些天性。建立了行为规范后就会驱使用户周围的人去重新认知和判断,扩展产品市场。

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